コンフリクト解決を知る為の重要なポイントは何ですか？

1. 相手の立場を理解すること

2. 自分だけの利益や意見に固執せず、相手の考えや感情に目を向けることが大切です。

3. コミュニケーションを大切にすること

4. 話し合いや質問・返答など、積極的にコミュニケーションをとることで、お互いの信頼感や共感が生まれやすくなります。

5. 妥協することの重要性

6. 全ての要求や望みを実現することは難しいので、双方が妥協する姿勢を持つことで、対立を解消することができます。

7. 第三者の意見を聞くこと

8. 判断がつかない場合や解決策が見つからない場合は、第三者の意見を聞いてみることも一つの手段です。

9. 解決後の関係性を大切にすること

10. コンフリクトを解決した後もお互いの関係性を損なわず、信頼関係を築いていくことが大切です。