コミュニケーション能力を知る為の重要なポイントは何ですか？
- 相手の話をよく聞く
- 相手とのコミュニケーションにおいては、自分の話ばかりするのではなく、相手の話をよく聞くことが大切です。
- 相手の話を聞くことで、相手の気持ちや意見を理解し、適切な返答をすることができます。
例えば、「あなたの感想を聞かせてください」と質問することで、相手の話を引き出すことができます。
話し方や表情、身振り手振りを意識する
- 話し方や表情、身振り手振りなどは、相手とのコミュニケーションにおいて非常に重要です。
- 話し方は、声のトーンや速度、ボリュームなどに気を配ることが大切です。
- 表情や身振り手振りは、相手に自分の気持ちや伝えたいことを伝える手助けになります。
例えば、「ありがとう」という言葉に合わせて、にっこり笑顔で頭を軽く下げることで、相手に自分の感謝の気持ちを伝えることができます。
目標や意見を端的に伝える
- コミュニケーションの目的や意図を明確に伝えることは、効果的なコミュニケーションの一つです。
- 目標や意見を端的に伝えることで、相手に自分の意思が理解されやすくなります。
例えば、「明日の会議には、必ず全員出席してください」と明確に伝えることで、相手に急ぎで出席が必要な旨が理解されます。
相手の立場や気持ちになって考える
- コミュニケーションは、相手との共通点を見つけることが大切です。
- 相手の立場や気持ちになって考えることで、相手との関係をより深めることができます。
例えば、「あなたの意見は参考になりました。私も同じ意見です」と自分と相手の意見が共通していることを示すことで、相手との共感を生み出すことができます。
誤解を招かないように確認する
- コミュニケーションは、相手との認識が異なることがあります。
- 誤解を招かないように、相手に確認することが大切です。
- 例えば、「私の言っていることは、こういう意味ですが、合っていますか？」と相手に確認することで、自分の意思が相手に正しく伝わっているか確認することができます。
